Trådløse høretelefoner FAQ: alle spørgsmål og svar

Er dine trådløse høretelefoner gået i stykker? Eller er det kun den venstre eller højre, der ikke virker? Som regel kan du få dem i gang igen med et par tips. Find dit spørgsmål, og få dine høretelefoner til at virke igen. Mangler dit spørgsmål? Stil det til os, så tager vi det med i artiklen! 

Hvorfor opretter mine trådløse høretelefoner ikke forbindelse?

Se også den udførlige vejledning med løsninger, hvis dine høretelefoner ikke opretter forbindelse.

Det kan der være flere grunde til:

• Bluetooth er ikke slået til på din enhed (telefon eller bærbar computer). Det kan ske for selv den bedste. Slå Bluetooth til, og tilslut høretelefonerne. 
• Høretelefonerne har tidligere været forbundet til en anden enhed i nærheden. Bluetooth er slået til på den enhed. Når du tænder høretelefonerne, opretter de forbindelse til den enhed, de sidst var forbundet til.
  Det kan også være, at du indimellem har brugt høretelefonerne med din bærbare computer og indimellem med din telefon. Når du tænder høretelefonerne, er Bluetooth slået til på din bærbare computer, men slået fra på din telefon. Selvom høretelefonerne sidst var forbundet til telefonen, vælger de nu computeren, fordi den var den eneste enhed, de kunne oprette forbindelse til, da du tændte dem. Du opdager ikke, at høretelefonerne allerede er forbundet til computeren, men du bemærker, at de ikke er forbundet til telefonen. Du slår Bluetooth til på telefonen, men høretelefonerne opretter ikke forbindelse til den, fordi de allerede er forbundet til computeren.
  Løsning: Læg høretelefonerne tilbage i opladeretuiet, og luk låget. Slå midlertidigt Bluetooth fra på den enhed, de ikke skal forbindes til. Slå Bluetooth til på den enhed, du vil bruge. Åbn låget, og prøv igen. Så virker det!

Se også vores udførlige forklaring på, hvorfor høretelefoner ikke opretter forbindelse.

Hvordan tilslutter du trådløse høretelefoner? 

De fleste trådløse høretelefoner opretter forbindelse, så snart du åbner låget på etuiet. Du behøver ikke engang tage Bluetooth-høretelefonerne ud af etuiet for at tilslutte dem. Du kan derefter finde høretelefonerne på din enhed under indstillinger > Bluetooth.

Det eneste, du skal være opmærksom på, er, at høretelefonerne opretter forbindelse til den enhed (bærbar computer eller telefon), de sidst var forbundet til. 

Hvordan parrer du to trådløse høretelefoner med hinanden?

Du kan parre høretelefoner, der hører sammen, med hinanden. Du skal bare åbne opladeretuiet med høretelefonerne i. Derefter kan du tilslutte dem ved at gå til indstillinger > Bluetooth på din enhed (telefon eller bærbar computer). 

Men husk: Trådløse høretelefoner er monogame. De har én fast partner, og du kan ikke parre dem med en anden høretelefon. Fra fabrikken er det angivet i chipsættet, hvilken høretelefon den skal parres med. Det er en indstilling i firmwaren, som vi som forbrugere ikke kan ændre. Kort sagt:

Hvad gør du, hvis én høretelefon er væk? 

Har du mistet en høretelefon, for eksempel den venstre, kan du ikke bare købe en ny venstre høretelefon og parre den med din oprindelige højre høretelefon. Høretelefonerne er nemlig gjort monogame fra fabrikken. Du kan ikke parre dem med en ny partner. Kort sagt: Mister du én høretelefon, er der ikke andet at gøre end at købe et nyt par. Nogle gange kan du dog nøjes med at købe selve høretelefonerne uden opladeretuiet. Det gør købet lidt billigere. 

Hvorfor driller tilslutningen til min bærbare computer?

Det kan have 2 årsager: 

1. Den bærbare computer har ikke en god Bluetooth-forbindelse.

Ikke alle bærbare computere har en Bluetooth-forbindelse, der er god nok til trådløse høretelefoner. Det kan delvist skyldes lydkortet, men som regel skyldes det Bluetooth-forbindelsen.

For at finde ud af, om problemet ligger i computeren, skal du forbinde høretelefonerne til din telefon. Hvis det fungerer godt, og lyden er klar, ligger problemet i computerens Bluetooth-forbindelse.

Men bare rolig! Der er også en løsning på det. Det bedste er at købe en Bluetooth-USB-adapter. Sørg for at vælge en Bluetooth 5.0-adapter. Sæt den i din bærbare computer, og så er du klar! Med den Bluetooth-forbindelse fungerer dine høretelefoner perfekt.

2. Dine høretelefoner er allerede forbundet til en anden enhed

Hvis du først forbinder høretelefonerne til telefonen, lægger dem tilbage i etuiet og derefter åbner etuiet for at forbinde dem til computeren, opretter de selvfølgelig forbindelse til telefonen.

Med andre ord: Dine høretelefoner opretter altid forbindelse til den enhed, de sidst var forbundet til. Og heldigvis! Ellers ville det være meget svært at forudsige, hvilken enhed dine Bluetooth-høretelefoner ville oprette forbindelse til.

Kort sagt: Hvis du ikke kan finde dine trådløse høretelefoner på din bærbare computer, er de allerede forbundet til telefonen. Ingen anden enhed kan overtage forbindelsen til høretelefonerne, når de allerede er forbundet til en af dine enheder. Og igen: Heldigvis! Ellers kunne en person i nærheden overtage dine høretelefoner og bestemme, hvilken sang du skulle høre som den næste. 

Løsning: Vil du bruge høretelefonerne med din bærbare computer, efter du har brugt dem med telefonen?

• Slå først Bluetooth fra på telefonen
• Sæt høretelefonerne i parringstilstand. Som regel gør du det ved at lægge dem i etuiet, lukke låget og tage dem ud igen. 
• Slå Bluetooth til på din bærbare computer. 
• Klik på høretelefonerne for at oprette forbindelse.

Én høretelefon (venstre eller højre) virker ikke længere. Hvad kan jeg gøre?

Se, hvordan du får den anden høretelefon i gang igen med 3 trin.

Ni ud af ti gange kan du løse problemet ved at nulstille til fabriksindstillingerne. Hvordan du gør, afhænger meget af mærket. Men for 95% af høretelefonerne virker 1 af følgende 2 metoder:

1. Læg høretelefonerne i etuiet med låget åbent. Hold knapperne eller touchfelterne inde, indtil du får et signal. Det kan være, at lysene tænder eller begynder at lyse anderledes.
2. Tag høretelefonerne ud af etuiet, og hold knapperne eller touchfelterne inde samtidig, indtil lysene tænder eller begynder at lyse anderledes.

Efter nulstillingen kan du oprette forbindelse igen. Høretelefonerne virker igen i 9 ud af 10 tilfælde.

Virker de ikke efter nulstillingen, og er de dækket af garantien (ingen skader)? Så kan du sende dem til den webshop, hvor du købte dem, eller til fabrikken, afhængigt af mærket.

Den ene høretelefon har lavere lydstyrke

Vi har fået mange spørgsmål om dette problem. Derfor kan du finde hjælp i vores udførlige vejledning med løsninger på lav lydstyrke i høretelefoner. Den hjælper dig med at løse problemet. 

Det kan have tre årsager:

1. Lydens balance på din enhed er af en eller anden grund pludselig indstillet forkert. 
2. Der er en fejl i høretelefonens software, så den højre eller venstre spiller højere eller lavere. Løsningen er at nulstille til fabriksindstillingerne. 
3. Der sidder snavs eller fedt på høretelefonens gitter. 

Hvis der sidder snavs på høretelefonen, er løsningen:

Sådan rengør du dine (trådløse) høretelefoner

Tag din eartip af. Det er silikonedelen, der normalt sidder i øret. Brug derefter en pincet til at trække snavset ud af gitteret og hen mod dig. Pas på ikke at presse snavset ind i høretelefonen, for eksempel med en tandbørste. Det kan beskadige høretelefonen permanent. Når du har fjernet snavset fra gitteret, er lydstyrken tilbage på det normale niveau. For en god ordens skyld: Der er ikke tale om en defekt. Lyden kan ganske enkelt ikke komme igennem, fordi gitteret er tilstoppet. 

Hvorfor er lyden dårlig i mine trådløse høretelefoner?

Trådløse høretelefoner afspiller det, din enhed (telefon eller bærbar computer) sender til dem. Det indgående signal bliver behandlet og afspillet. Hvis lyden er dårlig eller falder ud, tænker du som bruger ofte, at problemet ligger i høretelefonen. Men i de fleste tilfælde ligger problemet i forbindelsen eller enheden. 

Tips til bedre lyd: 

Bruger du Spotify? Sørg for, at datasparefunktionen er slået fra. Den sænker nemlig lydkvaliteten. Dine høretelefoner kan afspille langt bedre lyd end den, de modtager lige nu. Sådan slår du datasparefunktionen fra: 

Gå til Spotify > indstillinger (tandhjulet) > Datasparefunktion = fra

Der er også en anden indstilling i Spotify, der kan forbedre lydkvaliteten.

Gå tilbage til indstillinger, og sæt lydkvaliteten til 'Meget høj' eller 'Very high'. 

Så sikrer du i hvert fald, at din telefon altid sender lyd i den højeste kvalitet, når du lytter til Spotify. 

I alle andre apps, som YouTube og andre musikapps, kan du også indstille kvaliteten. Det skal du derfor altid gøre for at få den bedste lydkvalitet.

Hvorfor virker høretelefonernes mikrofon ikke ordentligt?

Nogle gange kan du få indtryk af, at høretelefonernes mikrofoner ikke virker ordentligt. Men uden at teste dem kan du ikke vide det med sikkerhed. At en anden fortæller dig, at det er svært at høre dig, betyder ikke nødvendigvis, at mikrofonen i dine høretelefoner ikke virker ordentligt. Indstillingerne på den andens enhed kan være forkerte, forbindelsen mellem enhederne kan være dårlig, din internetforbindelse kan være dårlig under onlinemøder, eller den andens telefon kan have dårlig dækning. Og sådan fortsætter listen.

Derfor er den eneste løsning at teste grundigt, om mikrofonen virker. Det kan du gøre på to måder, afhængigt af om du bruger en bærbar computer eller en telefon.

Telefon
På en telefon er det nemmest at bruge WhatsApp. Åbn en samtale, hold mikrofonikonet nederst til højre inde, og indtal noget, mens du har høretelefonerne i. Bagefter kan du selv lytte til optagelsen og høre, om mikrofonen optager din stemme ordentligt. 

Bærbar computer
På en bærbar computer med Windows kan du også lave en optagelse med høretelefonernes mikrofon. Sådan gør du:

1. Højreklik på højttalerikonet nederst til højre på proceslinjen, og vælg 'Lydindstillinger'

2. Rul lidt ned, og vælg under 'Input' de Bluetooth-høretelefoner, du vil teste mikrofonen på. 

Find derefter appen 'Stemmeoptager' i Windows. Her kan du indtale noget og lytte til det bagefter. Kan du høre dig selv tydeligt? Så virker mikrofonen, som den skal. 

Den, jeg taler med, hører et ekko af sin egen stemme, når jeg bruger høretelefonerne til opkald

Det kan have 3 årsager:

1. Dine eartips skal trykkes bedre fast på høretelefonerne, så lyden ikke slipper tilbage til mikrofonen
2. Høretelefonerne er indstillet til usædvanligt høj lydstyrke
3. Høretelefonerne sidder ikke dybt nok i øret, så lyden slipper ud og blandt andet når mikrofonen

Nogle gange sidder de medfølgende eartips af silikone ikke godt nok i øret. Så slipper lyden ud og bliver opfanget af mikrofonen, der sidder meget tæt på lydkilden. Det er derfor, den, du taler med, hører sin egen stemme. Du kan i så fald overveje eartips i skum til dine høretelefoner.