Kontakt Eardopes
Svar på dine spørgsmål
Har du spørgsmål? Vi er klar til at hjælpe. Tjek først svarene nedenfor, eller kontakt os:
- Skriv en e-mail
- Ring
Hvad søger du svar på?
Spørgsmål om din ordre
Hvornår kommer min ordre?
Du får hurtig levering med PostNL.
Har du købt et lille produkt som eartips i skum til høretelefoner? Det sendes som en pakke til postkassen med sporing. De afsendes dagligt.
Pakker afsendes hver dag. PostNL leverer dog ikke pakker fra Eardopes om søndagen.
Hvordan gør jeg brug af min garanti?
Hos Eardopes har du lovbestemt reklamationsret.
Vil du gøre brug af din garanti? Brug garantiportalen.
Se alt om garanti hos Eardopes.
Hvordan bytter eller returnerer jeg?
Er dit produkt gået i stykker eller virker det ikke? Tror du, det er en defekt? Brug din garanti, og få et nyt produkt gratis.
Hos Eardopes kan du returnere inden for 30 dage efter modtagelsen. Registrér din retur i returportalen.
Du må også prøve dine høretelefoner og returnere dem. Samtidig er du garanteret, at dine nye høretelefoner er fabriksnye.
Er priserne inkl. moms?
Ja, alle priser på produktsiderne er inkl. moms.
Om høretelefoner og hovedtelefoner
Hvilke høretelefoner skal jeg vælge?
Det afhænger af, hvad du vil bruge dem til. Få hjælp i vores købsguides.
Høretelefoner eller hovedtelefoner kan ikke oprette forbindelse
Vil dine trådløse høretelefoner eller hovedtelefoner ikke oprette forbindelse? Få forbindelsen tilbage med 3 trin.
Trin 1: Tjek Bluetooth-forbindelsen
Trin 2: Find høretelefonerne på din enhed
Trin 3: Ret forbindelsesfejlen
Høretelefonerne afbryder ikke forbindelsen
Oplad dit opladeretui. Læg høretelefonerne i etuiet, luk låget, og oplad etuiet med et kabel. Etuiet må ikke være løbet tør for strøm. Det er problemet i 99% af tilfældene. Etuiet skal kunne fortælle høretelefonerne, at de er på plads. Det kræver strøm.
En sjælden gang skal høretelefonerne nulstilles. Af og til (cirka 1%) opstår der en forbindelsesfejl, så en earbud ikke afbryder forbindelsen. Nulstil høretelefonerne. Så gendannes fabriksindstillingerne.
Forbindelsen hakker eller falder ud
Hakker lyden i dine høretelefoner eller hovedtelefoner?
Det skyldes oftest en forbindelsesfejl, du kan løse.
Find og løs problemet med 4 enkle trin.
Sådan nulstiller du høretelefonerne
Vil du nulstille dine høretelefoner? Oftest virker de igen bagefter.
Se, hvordan du nulstiller høretelefonerne.
Høretelefonerne mangler bas
1 earbud virker ikke
Sådan løser du det hurtigt:
1. Tænd din earbud
Tryk længe på den earbud, der ikke giver lyd, for at tænde den.
2. Oplad etui og høretelefoner
Din earbud er løbet tør for strøm: Oplad etuiet med høretelefonerne i.
3. Forbind igen
Læg høretelefonerne i etuiet, luk og åbn låget, og forbind igen.
4. Gendan fabriksindstillingerne
Virker intet af det? Prøv en nulstilling.
Om Eardopes
Hvor længe har Eardopes eksisteret?
Eardopes har eksisteret siden januar 2019. Vi begyndte som en informationsside, især med anmeldelser af trådløse høretelefoner.
Sidst på året kunne kunderne købe de første høretelefoner hos os. Siden er vi vokset meget. Nu er der afgivet over 100.000 ordrer hos Eardopes.
I slutningen af 2022 flyttede vi til et større lager, så du får din ordre hurtigt.
Hvor ligger Eardopes?
Eardopes har hovedkontor i Haag, lige ved Maliveld.
I slutningen af 2022 flyttede vi til et større lager i Houten nær Utrecht. Det giver dig hurtig levering.
Hvor sendes din ordre fra?
Eardopes' lager ligger i Houten nær Utrecht. Derfor får du altid dit køb hurtigt. Og du handler hos en webshop, der faktisk har varerne på lager.
Har du en klage?
Har du en klage over din ordre hos Eardopes? Kontakt os først via e-mail, WhatsApp eller telefon nedenfor. Vi gør alt for at løse problemet med det samme.
Du kan også selv returnere dit køb via returportalen. Handler klagen om garanti? Opret selv din garantisag via garantiportalen.
Vi gør alt for at løse dit problem straks. Er problemet ikke løst, og vil du stadig klage over et produkt eller en tjeneste? Send en officiel klage til e-mailadressen nedenfor. Skriv tydeligt i emnefeltet, at det er en officiel klage. Du får et begrundet svar inden for 14 dage.
Er du utilfreds med klagebehandlingen? Du kan indbringe klagen for Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes har nemlig Thuiswinkel.orgs kvalitetsmærke.
Erhvervskunder
Køb firmagaver
Leder du efter en god kunde- eller medarbejdergave? Kontakt os. Du får rabat ved køb af 20+ produkter.
Skriv til klantenservice@eardopes.nl
Samarbejd som influencer
Er du influencer? Så kan du samarbejde med os.
For eksempel:
- Hjemmeside eller blog: Anmeld vores produkt.
- Instagram eller TikTok: Lav indhold om et af vores produkter. Du har mindst 50.000 følgere. Har du færre (5.000+)? Skriv til os.
- YouTube: Laver du flotte videoer? Skriv til os om et samarbejde. Det kan være mod betaling eller produkter.
- Andre samarbejder er også velkomne.
Skriv til info@eardopes.nl, så får du et tilbud inden for 24 timer.
Aktuelt
Kun 2 størrelser eartips i skum i pakken med pocobob Z
Det er korrekt. pocobob Z leveres med eartips i 2 størrelser: S og M.
Kontaktmuligheder
Ring
Vil du hellere tale med os? Ring +31 70 808 0134 (mandag til søndag kl. 10:00 til 22:00).
Eardopes' hovedkontor
Eardopes B.V.
Zuid Hollandlaan 7
2596 AL Den Haag
Nederlandene
KvK-nummer: 94072310
Momsnummer: NL866625343B01